Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de reservar.
Esta página reúne las preguntas más comunes sobre cómo funcionan las sesiones, los pagos y las garantías de la plataforma. Está en construcción y se publicará próximamente.
Política de reembolsos
Aplicamos una política de reembolso escalonada, según quién cancela y con cuánta anticipación.
Si tú cancelas
- 48 horas o más antes de la sesión: reembolso del 100 %.
- Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50 %.
- Menos de 24 horas antes: sin reembolso.
Si el experto cancela, o no se presenta
Reembolso del 100 %, sin excepción — la ventana de 24–48 h solo aplica a cancelaciones del cliente.
Sesiones de un plan de suscripción
En vez de un reembolso en efectivo, la sesión regresa como crédito a tu plan para que puedas reagendar, salvo que canceles con menos de 24 horas de anticipación.